アカウント削除の申請

モノどこの購入用アカウントと、関連データの削除をメールで受け付けます。アプリの再インストールやログインは不要です。

メールで申請する

モノどこへのGoogleログインに使ったメールアドレスから、下のボタンでメールを作成し、送信してください。

削除すると、買い切りの復元や未使用のAI回数の利用ができなくなります。自動返金も行われません。申請だけでは削除せず、本人確認と最終同意の後に対応します。

ボタンを押しただけでは送信されません。宛先・内容をご確認のうえ、メールアプリで送信してください。

メールアプリが開かない・登録メールを使えない場合

普段お使いのメールサービスから、次の宛先へお送りください。

登録メールを利用できない場合は、その旨をお知らせください。本人確認の方法をご案内します。メールアドレスを記載しただけでは、本人確認は完了しません。

パスワード、認証コード、認証トークン、クレジットカード情報、写真やバックアップ一式は送らないでください。

削除するもの：モノどこの購入用アカウントと、それに結び付く運営者側の購入・利用権・AI回数・利用管理データ。
別の操作が必要：端末内のモノの記録・写真は、アプリの「設定・バックアップ」から削除します。ご自身で書き出したバックアップや元の写真も、ご自身で管理してください。
削除しないもの：Googleアカウント・Gmailそのもの。Google Playが管理する注文履歴等は、Google側の取り扱いに従います。

同じGoogleアカウントで登録し直しても、削除した利用権や残回数は戻りません。削除申請は返金申請とは別の手続きです。

削除後に残る情報について

再利用・二重付与を防ぐため、アカウントIDのハッシュ値と削除日時、購入トークンのハッシュ値をサービス提供期間中保持します。元のID・メールアドレス・購入トークン・残回数や、ハッシュ値同士の対応表は含めません。照合可能な値なので、完全な匿名情報ではありません。

外部サービスやバックアップを含む保存の取り扱いは、プライバシーポリシー第7項をご確認ください。ほかに保持が必要な情報がある場合も、理由と保持期間を最終確認時にご案内します。